Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo wepacoffeeco.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a hola@wepacoffeeco.com o por correo a la dirección que se indica a continuación:

2420 Ave Albizu Campos, Rincon PR 00677, Estados Unidos

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio de manera precisa para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

  • Fuente de la recopilación: recopilado automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio usando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AGREGAR O RESTAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE RASTREO UTILIZADA].

  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify [AGREGAR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON EL QUE COMPARTAS ESTA INFORMACIÓN].

  • Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio [AGREGAR O RESTAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA].

Información de la orden

  • Propósito de la recopilación: para proporcionar productos o servicios, cumplir con nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarte con nosotros, examinar nuestros pedidos para detectar riesgos o fraudes potenciales, y cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

  • Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify [AGREGAR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON EL QUE COMPARTAS ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO].

  • Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito [INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de soporte al cliente

  • Propósito de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.

  • Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

  • Divulgación con fines comerciales: [AGREGAR CUALQUIER VENDOR UTILIZADO PARA BRINDAR SOPORTE AL CLIENTE].

  • Información Personal recopilada: [AGREGAR CUALQUIER MODIFICACIÓN A LA INFORMACIÓN LISTADA ARRIBA O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIO].

[INSERTAR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE UNA RESTRICCIÓN DE EDAD]

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de [INSERTAR EDAD]. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

  • [INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE USA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

Publicidad Comportamental

Como se describe anteriormente, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos puedan interesarte. Por ejemplo:

  • [INSERTAR SI ES APLICABLE] Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • [INSERTAR SI USAS UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOGE INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DEL COMPRADOR EN TU SITIO] Compartimos información sobre el uso que haces del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

  • [INSERTAR SI UTILIZAS SHOPIFY AUDIENCES] Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que podrían interesarte.

  • [INSERTAR OTROS SERVICIOS PUBLICITARIOS UTILIZADOS]

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no participar en publicidad dirigida de la siguiente manera:

[INCLUIR ENLACES DE OPT-OUT DE LOS SERVICIOS QUE SE ESTÉN UTILIZANDO. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Usamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar el envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte al tanto de nuevos productos, servicios y ofertas.

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI TU TIENDA ESTÁ UBICADA EN O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA]

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si eres residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

[INCLUIR TODAS LAS QUE APLIQUEN A TU NEGOCIO]

  • Tu consentimiento;

  • La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;

  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

  • Para proteger tus intereses vitales;

  • Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;

  • Para nuestros intereses legítimos, los cuales no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, retendremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicites borrar esta información. Para más información sobre tu derecho a la eliminación, consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEE, tienes el derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte de otro modo de manera significativa.

Nosotros [SÍ/NO] participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo sobre ti usando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify usa una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes, la cual no tiene un efecto legal ni significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante algunas horas.

  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante algunos días.

Venta de Información Personal

[INCLUIR ESTA SECCIÓN SI TU NEGOCIO ESTÁ SUJETO A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA Y VENDE INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN LO DEFINIDO POR ESTA LEY]

Nuestro Sitio [SÍ/NO] vende información personal.

Tus derechos

Si eres residente del EEE o de California, puedes acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal en nuestros archivos. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al inicio de esta política.

Si estás en el EEE, también tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos si consideras que nuestro procesamiento de tu información personal infringe el GDPR.

Si eres residente de California, también tienes los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”):

  • Derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre ti.

  • Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.

  • Derecho a optar por no participar en la venta de tu información personal.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos usando la información de contacto al principio de esta política.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro Sitio, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices el Sitio.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el [INSERTAR FECHA].